سياسة الخصوصية – منصة عَلَّامَة

 

في منصة عَلَّامَة، نضع خصوصية المستفيدين في مقدمة أولوياتنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات، استخداماتها، وحماية حقوق المستفيدين، مع تمكينهم من التحكم الكامل بمعلوماتهم أثناء التفاعل مع بيئة التدريب الإلكتروني.

 

أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع بيانات متنوعة لضمان تجربة تعليمية متكاملة. تشمل هذه البيانات:

• بيانات التعريف الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، معلومات الحساب.

• بيانات التعلم: الدورات المسجلة، مستوى التقدم، نتائج الاختبارات، الملاحظات الأكاديمية.

• بيانات تقنية وسلوك الاستخدام: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، النشاط على المنصة.

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): تُستخدم لحفظ تفضيلات المستخدم، تسهيل تسجيل الدخول، وتحليل استخدام المنصة لتحسين تجربة التعلم.

 

ثانيًا: استخدام البيانات

نستخدم البيانات لتقديم تجربة تعليمية شخصية وتحسين جودة الخدمات، مع الحفاظ على سلامة المنصة:

• تخصيص محتوى التعلم حسب مستوى كل مستفيد.

• إرسال الإشعارات، التحديثات، والتذكيرات الخاصة بالدورات والأنشطة التعليمية.

• تحليل الأداء الأكاديمي وإعداد تقارير لتحسين البرامج التدريبية.

• حماية المنصة من الاستخدام غير القانوني أو الاحتيالي.

ثالثًا: مشاركة البيانات.

قد نشارك بعض المعلومات مع أطراف محددة لضمان تقديم الخدمات بكفاءة، مع الحفاظ على السرية:

• مزودو الخدمات بالنيابة عنا: مثل شركات الاستضافة، الدعم الفني، وتحليلات الأداء.

• الالتزام القانوني: مشاركة البيانات عند الحاجة للامتثال للقوانين أو حماية حقوق المنصة والمستفيدين.

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي جهة تجارية.

رابعًا: حماية البيانات.

نعتمد على إجراءات أمنية صارمة لضمان سلامة المعلومات:

• تشفير المعلومات الشخصية والتقنية.

• تقييد الوصول إلى البيانات على موظفين مختصين فقط.

• مراجعة دورية لإجراءات الأمان لضمان الحماية المستمرة.

 

خامسًا: حقوق المستفيد.

يتمتع كل مستفيد بالحقوق التالية:

• الاطلاع على بياناته الشخصية كاملة.

• تعديل أو تحديث أي معلومات غير دقيقة أو قديمة.

• طلب حذف الحساب وجميع البيانات الشخصية.

• سحب أو رفض معالجة بعض البيانات غير الضرورية.

• طلب نسخة من البيانات لاستخدامها خارج المنصة.

سادسًا: مدة تخزين البيانات وآلية الاحتفاظ

تُخزَّن البيانات الشخصية والتعليمية للمستفيدين طوال فترة تفعيل الحساب على المنصة. وفي حال إلغاء الحساب أو طلب حذف البيانات، يتم حذفها نهائيًا من أنظمتنا خلال مدة لا تتجاوز (30) يومًا، باستثناء ما تقتضيه القوانين أو المتطلبات النظامية للاحتفاظ ببعض السجلات لفترة محدودة.

 

سابعًا: الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية

تلتزم منصة عَلَّامَة بجميع أحكام نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية، وجميع التعديلات واللوائح المرتبطة به، لضمان سرية وأمان بيانات المستفيدين.

 

ثامنًا: خصوصية الأطفال. 

لا يتم جمع معلومات شخصية عن الأطفال دون موافقة ولي الأمر. وتُستخدم أي بيانات تجمع عن الأطفال فقط لتقديم تجربة تعليمية آمنة وملائمة للمرحلة العمرية.

 

تاسعًا: استرجاع المدفوعات

يحق للمستفيدين طلب استرداد قيمة الدورات وفق شروط المنصة، ويتم الاسترجاع في الحالات التي يتم فيها الالتزام بالشروط أو عند حدوث خطأ في التسجيل أو الدفع.

 

عاشرًا: التحديثات على السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغيرات القانونية أو التقنية. وقد يتم إعلام المستفيدين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة، ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على السياسة الجديدة.