نظام التحقق من هوية المستفيد – منصة عَلَّامَة

يهدف نظام التحقق من هوية المستفيد في منصة عَلَّامَة إلى ضمان أن كل مستخدم مسجل هو صاحب الحساب الفعلي، مع حماية سلامة بيئة التدريب الإلكتروني، ونزاهة العملية التعليمية بما يتماشى مع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يشمل النظام جميع مراحل التسجيل، الحصص المباشرة، والمحتوى المسجل، لضمان تجربة تعليمية آمنة وموثوقة.

خطوات التحقق من الهوية

تأكيد البريد الإلكتروني: يجب على المستخدم تفعيل بريده الإلكتروني من خلال رابط التفعيل المرسل لضمان صحة الحساب.
التحقق من رقم الهاتف: يمكن طلب رمز تحقق يُرسل إلى رقم الهاتف المسجل لتأكيد صحة الرقم.
تقديم هوية رسمية: قد يُطلب تحميل صورة من بطاقة الهوية أو أي مستند رسمي للتحقق من شخصية المستخدم.
التحقق أثناء الحصص المباشرة: يتم استخدام تسجيل الدخول الفردي ورمز الدخول الخاص بكل مستفيد، وقد يتم التحقق بالفيديو المباشر لضمان أن صاحب الحساب هو من يحضر النشاط.
التحقق في المحتوى المسجل: يتم تقييد الوصول للفيديوهات بحيث يمكن للمستفيد المسجل فقط مشاهدتها، مع متابعة نظام تتبع الدخول لضمان النزاهة.

أهداف النظام

حماية الحسابات ومنع أي استخدام غير مصرح به.
الحفاظ على نزاهة الحصص المباشرة والمسجلة وجميع الأنشطة التعليمية.
تمكين المستفيدين من التعلم بأمان وثقة.
ضمان جودة البيئة التعليمية ومنع أي تلاعب بالبيانات أو النتائج.

مسؤوليات المستفيد

تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل.
الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
التعاون مع المنصة في أي إجراءات تحقق تُطلب لضمان سلامة الحساب والأنشطة التعليمية.
الالتزام بتعليمات الحصص المباشرة مثل إبقاء الكاميرا أو المايك متاحة عند الحاجة.
تحديث المعلومات الشخصية عند حدوث أي تغيير لضمان استمرار عملية التحقق بسلاسة.

حماية البيانات والخصوصية

تُخزن جميع البيانات والمستندات الخاصة بالتحقق بشكل آمن باستخدام تقنيات تشفير حديثة.
يقتصر الوصول للبيانات على موظفين مختصين فقط.
تُستخدم البيانات لأغراض التحقق وضمان نزاهة العملية التعليمية فقط.
يحق للمستفيد طلب تحديث أو حذف بياناته وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.

الاعتراض والتظلم

في حال رفض التحقق من الهوية أو إيقاف الحساب:

يحق للمستفيد تقديم طلب مراجعة أو اعتراض عبر قنوات الدعم الفني.
يتم النظر في الطلب خلال مدة زمنية معقولة وفقًا لآليات التصعيد المعلنة.

الربط بسياسة النزاهة والدعم الفني

يخضع نظام التحقق هذا إلى سياسة النزاهة والالتزام الخاصة بالمنصة، والتي توضّح أشكال الانتهاك والإجراءات المتبعة.
لأي مشكلة تقنية أو صعوبة في عملية التحقق، يمكن للمستفيد التواصل مع صفحة الدعم الفني عبر قنوات التواصل المتاحة.

التحديثات

قد يتم تعديل إجراءات التحقق من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو متطلبات السلامة والأمان. كما قد يتم إعلام المستفيدين بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد التحديث موافقة على الإجراءات الجديدة.